据医院服务督导部公布的数据,
2020年1-6月份,
康复中心共收到好评75起,
其中,退还红包1次、锦旗3面、
表扬信4封、微信端留言67条。
虽然疫情阻挡了
大部分患者到院康复的脚步,
却挡不住大家为我们点赞的心啊!
甚至,更多患者、家属、大众
在其他平台上给我们点赞:
图片太多,就不一一展示了!
疫情之下,服务总体量减少,
好评却不断,概因我们做了这些
疫情高峰期,为防控疫情蔓延,减少线下传播风险,康复中心创新服务模式,开通了微信群免费咨询服务。一方面,合理利用有限的医疗资源,通过网络指导“遥控”康复期患者“居家康复”,有效延缓或控制了病情;另一方面,也缓解了他们“无处求医”的紧张情绪。
详见报道:医患无接触!康复指导、针灸推拿网络咨询正式上线!
深耕于科普宣传
撰写和发布了大量科普稿件(更多科普文章,请进入本公众号查询):
关注门诊腰腿痛患者康复进度,关注普通大众疫情期需求,就指导大家练习健肺呼吸操、颈肩腰腿疼舒缓操、气功呼吸操、一周七日操、广播体操。
担心大家宅在家练厨艺或健身过猛,可能会导致损伤,就科普了运动损伤的预防和处理。又担心大家吃太多,可能出现腹胀等不适,又科普了中医外治法(足三里穴疗法)。
担心产后缺乳、乳汁不通的宝妈过度焦急,影响身心,就科普了在家可以做的简易治疗法。
甚至担心大家睡太多,枕头没选对,导致颈椎病,连枕头怎么选都要说一说,当真是为大家操碎了心……
推出运动康复免费教学
疫情回落,患者可以到院就诊了,微信群免费咨询服务却未停止,现在已成为我们“延续性服务”的一种重要形式。
受疫情影响,民众对生命健康有了更迫切的渴望,因此我们升级了微信群服务,推出“运动康复线上教学项目”:每周以某一关节或某一肌群为运动主题,通过视频方式,每天20:00在微信群上进行教学。
目前第一季开设的主题有颈部、腰部、骨盆、关节(总)、肩关节、肘关节、腕关节、髋关节、膝关节、踝关节,适用范围广,实用性强,备受热捧。
详见模块:运动康复教学
疫情似乎是一个契机,让“互联网+医疗”顺势而为,乘势而上,也让我们创新了服务模式。
但其实,是『全民身体功能改善、生活质量提高,体魄康健、素质强,少生病、多些快乐与幸福』,这样的职业使命和追求,在指引着我们一路攻关!一直向前!